En la Clínica Sagrado Corazón, la Política de Participación Social en Salud (PPSS) tiene como objetivo fomentar el compromiso decidido e integral del ciudadano en relación con su derecho al acceso al sistema general de salud, convirtiendo a la institución en una puerta de acceso a los servicios prestados por ella para cada paciente. Este compromiso se consolidará a través de la promoción de procesos de participación que permitan a los pacientes decidir sobre temáticas y prioridades relacionadas con su bienestar, fomentando procesos comunitarios, solidarios e incluyentes. Además, se busca contribuir a reducir las brechas existentes que limitan o impiden el acceso a servicios adecuados según las necesidades de cada paciente, de manera que se garantice la equidad en el acceso a los servicios de salud.
Es una organización cívica, sin ánimo de lucro, que tiene como objeto agrupar a las personas del régimen contributivo, subsidiado y vinculadas al Sistema de Seguridad Social en Salud SGSSS, que utilizan los servicios de la Nueva Clínica Sagrado Corazón para velar por los derechos que tienen los usuarios de disfrutar de servicios de buena calidad, oportunidad, trato digno y de canalizar las sugerencias, inquietudes y situaciones por mejorar de los usuarios para aumentar la eficiencia y eficacia de los servicios de salud ofrecidos por la Institución.